雷电云手机卡住或者黑屏的原因有很多，相信不少小伙伴在使用软件的过程中都有出现过卡顿或者黑屏的情况，那么遇到这种问题我们该如何进行解决呢？下面小编就为大家带来了雷电云手机卡顿黑屏解决办法介绍，希望对你有所帮助。
1、咱们进入设备后可以看到有一个悬浮球，悬浮球的颜色代表你当前的网络延迟，如果是黄色或者红色，那么说明你当前网络状况不太好，反映到云手机上就是会出现不跟手，卡顿的情况。这种情况下建议更换网络。
2、有时候咱们网络状况很好，但设备依然卡顿，怎么办呢？这种情况就有可能是软件占用太高导致的设备卡死。解决办法只能是万能的重启大法了，当然重启治标不治本，如果在低配置机型上跑大型应用，卡死可能会经常出现。
3、如果咱们机器配置也高，也没有运行大型游戏，设备依然卡顿，这种情况有可能是同服务器的其他用户占用资源太多导致的，当服务器资源不足时会出现整台服务器的云手机都卡顿的情况。针对这样的情况，云手机管理内有一个更换设备的按钮，玩家可以自助更换一台全新设备（会清除数据）。PS：更换设备是随机分配的，如果机房离玩家的物理距离比较近延迟会很低，延迟高的用户也可以活用这个功能。
4、如果换机也不能解决，还是卡怎么办呢？这个问题可能比较严重啦，可能是游戏不兼容，这种情况建议APP内联系客服，反馈给技术人员进行处理。
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